Contexte

Les mutations actuelles sont d’une nouvelle « génération», car si de tout temps, le progrès a permis de faire émerger de nouveaux produits, de nouveaux marchés… le moteur de l’innovation est en profond bouleversement. 

D’une logique d’offre, portée par la technologie (via R&D) et le marketing, à celle de la demande, la formule est connue ! Mais ce qui bouleverse profondément la façon d’aborder l’innovation, c’est l’apparition d’un nouveau schéma, plus global, faisant émerger une nouvelle économie et de nouvelles formes d’entreprise…
Ce schéma met en évidence un nouveau chaînage de la conception innovante, véritable moteur de la transformation des entreprises :
• Nouveaux usages
• Nouveaux modèles économiques
• Nouvelles organisations d’entreprises

ObjectifS

S’APPUYER sur les usages et comportements pour identifier des espaces d’innovations : Observation in situ, identification des zones de frein, identification des référents d’usages, cartographie des parties prenantes…
CONCEVOIR et VISUALISER des expériences mettant en scène la globalité de l’expérience (avant, pendant, après) et ne pas se concentrer sur les seules fonctions produites.
IDENTIFIER les conditions de réussite du point de vue du « User », qui bien souvent sont connexes à la question posée.
PENSER ces expériences pour l’ensemble des acteurs de celle-ci : usager plaisir (le client) et usager contraint (l’opérateur).

PROGRAMME

• L'usage de l'expression du besoin
  - qu’est-ce que l’innovation "user centric", comment identifier des champs d’innovation par les usages, Comment ces approches s’interfacent avec les process existant, les structures en place.
  - Comment écrire un objectif utilisateur.
  - Les méthodes pour s’échapper de la logique produit pour investiguer celle de l’expérience.
  - Comment intégrer l’ensemble des acteurs de l’expérience innovante : l’opérateur versus le destinataire.
• La conduite d'un programme d'innovation "User Centric"
  - Identification des profils cibles pour catégoriser les usages (technique des personae).
  - La veille culturelle et sociétale, les signaux faibles.
  - L’apport des sciences humaines.
  - Les outils qualitatifs de mesure de la pertinence.
  - L'évaluation des conditions de réussite de l’innovation du point de vue de l’usager (le client final ou le client interne).
  - Le cahier des charges d’un programme d’innovation centré sur les usages.

Pré-requis

Disposer de connaissance générale en conception de produits et/ou service ou de Marketing.
Notion générale des process d’innovation.
Être ouvert à des approches innovantes des processus de conception.

public concerné

Dirigeants
Ingénieurs
Cadres responsables des départements de marketing
Chef de projet
Direction de l’innovation
Bureau d’études, dans tout secteur industriel

en pratique

Méthodes pédagogiques

Apports méthodologiques, et outils de conduite des process d’innovation User Centric.
Travail sur de nombreux cas de produits et services.
Atelier de mise en situation de réflexion User Centric permettant l’appropriation de la méthode.

Moyens pédagogiques

Séance de formation en salle.

Modalités d'évaluation

L'évaluation des connaissances acquises en formation s'appuie sur la réalisation de mise en situation et des études de cas mises en oeuvre par le formateur.

Statistiques

3500
cadres formés par an

6
campus en France et dans le monde

1
centre de formation au coeur de Paris

89%
de nos participants recommandent nos formations
(source 1er semestre 2019)