Contexte

Pour les produits et systèmes de haute technologie, la maîtrise globale de la disponibilité, des services et du coût de possession devient un enjeu majeur pour les clients comme pour les fournisseurs.

Cette maîtrise passe par une intégration des processus traditionnellement cloisonnés (ingénierie, formation, documentation, approvisionnement, après-vente, exploitation, maintenance, soutien...) et par une amélioration du partage de l'information technique sur le cycle de vie.


Cette formation présente une vue d'ensemble cohérente des concepts actuels et aborde de manière pragmatique leur mise en oeuvre. Le partage de l'information technique est abordé de manière concrète en fonction du cycle de vie (conception, acquisition, exploitation).

ObjectifS

APPRÉHENDER des actions d'optimisation du soutien logistique et des services à partir d'un existant fréquemment hétérogène et disparate.

PROGRAMME

• Définitions et méthodologies du support, de la mosaïque actuelle à la vue d'ensemble sur le cycle de vie
  
• Maintenance / soutien / support en conception
  - Analyse fonctionnelle, sûreté de fonctionnement, analyse du soutien logistique.
  - Bases de données logistiques et outils d'ingénierie.
  - Intégration des produits et prestations du soutien
• Acquisition globale : système / système de soutien.
  - Spécification des besoins, cahier des charges, clauses contractuelles.
  - Management du SLI.
  - Maîtrise de l'information technique et logistique.
• Intégration des processus de soutien pour les systèmes et parcs en service
  - Reenginering.
  - Ingénierie de maintenance / ingénierie du soutien.
  - Flux d'informations et retour d'expérience.
  - Les contrats d'objectifs mesurables et mesurés (services, MCO, maintenance).

public concerné

Toute personne devant intervenir dans le domaine du support technique (ingénierie de maintenance, ingénierie du soutien, logistique, maintenance, soutien logistique, contrats MCO, services, qualité...).
Ingénieurs impliqués dans la conception de systèmes.

en pratique

Méthodes pédagogiques

Apports théoriques.
Exercices pratiques.
Retour d'expériences.

Moyens pédagogiques

Se prémunir d’un ordinateur portable avec Excel ou équivalent.
Se prémunir d’une calculatrice.
Séance de formation en salle.

Modalités d'évaluation

Évaluation par restitutions des messages clés en fin de module et par un exercice final.

Statistiques

3500
cadres formés par an

6
campus en France et dans le monde

1
centre de formation au coeur de Paris

89%
de nos participants recommandent nos formations
(*source 1er semestre 2019)