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Entretien avec Jonathan Kalfa - Innovation Lab Coordinator
Ingénieur de formation, Jonathan coordonne les efforts d’innovation au sein d’une société d’assurance Luxembourgeoise. Son rôle est non seulement de comprendre comment les opportunités technologiques peuvent améliorer les activités historiques de cette organisation, mais aussi d’identifier de nouvelles façons de créer de valeur pour ses clients.
En éternel curieux, Jonathan a découvert le design centré utilisateur, s’est formé au Design Thinking et a su très intelligemment intégrer ces démarches et outils dans sa pratique quotidienne de l’innovation.
Dans les 30 minutes de cet échange, nous revenons sur son parcours, ses apprentissages, ses erreurs et ses conseils pour un usage optimum du Design Thinking !
Alors que l’injonction d’innover n’a jamais été aussi forte pour les organisations, ces dernières sont souvent bien désemparées lorsqu’il s’agit de passer de la théorie à la pratique. Comment planifier et conduire un projet de conception ? Comment éviter les risques essentiels ? Et surtout, comment faire pour (ré)enchanter les clients et délivrer le plus de valeur possible ?
C’est tout l’objet de notre nouveau programme certifiant et éligible au CPF
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